7 VORTEILE DER DIGITALISIERUNG IM UNTERNEHMEN
Die Digitalisierung im Unternehmen bietet Vorteile, die entscheidenden Einfluss auf die Strategieentwicklung- und Ausrichtung haben. Wir helfen bei der Umsetzung.
In diesem Artikel:
- Digitalisierung im Unternehmen: Wieso viele scheitern
- Die Vorteile der Digitalisierung im Unternehmen
- Überblick: Vorteile für deine Kunden
- Geschäftsprozesse digitalisieren: So gelingt die Umsetzung
- Nachteile der Digitalisierung im Unternehmen: Das sagen Arbeitnehmer
- Digitalisierung im Unternehmen: Beispiele
- Fazit
Kurzfassung: Was sind die Vorteile der Digitalisierung im Unternehmen?
Die Vorteile der Digitalisierung im Unternehmen sind Wettbewerbsförderung, besserer Kundenservice, leichtere Personalbeschaffung, Ausbau der Kommunikationsstrukturen, Modernisierung der Arbeitsplätze, mehr Messbarkeit, Automatisierung und finanzielle Entlastung.
Digitalisierung im Unternehmen: Wieso viele scheitern
Die Digitalisierung schreitet voran. Eine vom 14. Februar 2022 veröffentlichte Statistik zeigt, dass sich 35 Prozent der deutschen Unternehmen als Vorreiter der Digitalisierung betrachten und wiederum 44 Prozent geben an, dass sie ihren Umsatz durch digitale Maßnahmen steigerten.
Aus einer weiteren Statistik vom Mai 2022 hervor, dass deutsche Unternehmen mit mehr als 50 Mitarbeitenden ungefähr 234 Milliarden Euro in Dienstleistungsprojekte zur Digitalisierung investiert haben.
Die Zahlen wirken vielversprechend. Doch aufgrund der Komplexität gestaltet sich die Digitalisierung in Unternehmen als Herausforderung. Die Etablierung digitaler Prozesse erfordert Umstrukturierungen und Mitarbeiter müssen den Umgang mit neuen Anwendungen lernen. Auf strategischer Ebene sind möglicherweise externe Berater notwendig und Unternehmen benötigen weiteres Personal. Der finanzielle Aufwand ist enorm.
Das ist jedoch kein Grund den Wandel aufzuhalten oder gar zu überdenken, denn digitale Maßnahmen ersetzen analoge Prozesse zielführend. Ein gutes Beispiel hierfür ist das Marketing: Immer mehr Unternehmen setzen auf Webseiten, SEO und Social Media. Online-Prozesse sind nämlich leichter messbar und ermöglichen dadurch einen effizienten Einsatz der verfügbaren Ressourcen. Zudem erschließen Unternehmen eine überregionale Zielgruppe und haben mehr kreativen Spielraum bei der Markenkommunikation.
Unser Tipp: Digitalisiere deine Unternehmensprozesse schrittweise und strukturiere nicht alles von heute auf morgen um. Canvas, Audits oder agile Methoden unterstützen dabei, die notwendigen Schritte nach Priorität zu ordnen.
Die Vorteile der Digitalisierung für Unternehmen
- Die Digitalisierung fördert Wettbewerb und Innovation
- Besserer Service für Kunden
- Leichtere Beschaffung von Personal
- Ausbau der Kommunikationsstrukturen im Unternehmen
- Modernisierung von Arbeitsplätzen
- Bessere Messbarkeit von Prozessen
- Optimierung und Automatisierung der Unternehmensprozesse
- Finanzielle Einsparmöglichkeiten
Digitalisierung fördert Wettbewerb und Innovation
Der wachsende Wettbewerb erfordert innovative Ideen und aussagekräftige USPs, mit denen sich Unternehmen von Konkurrenten abheben. Und durch den digitalen Wandel bestehen zusätzliche Möglichkeiten, um die eigene Marke zu stärken. Beispiel hierfür ist die zielgerichtete Kommunikation von USPs und Targeting bei der Zielgruppenansprache.
Hierbei ermöglicht der Wettbewerb einige Chancen; Mitbewerber erkennen nämlich ebenfalls die Vorteile der Digitalisierung und optimieren ihre Prozesse basierend auf den sich anpassenden Wünschen der Zielgruppe. Was aber zunächst als Nachteil erscheint, fördert dein Unternehmen sogar, denn auf einem ständig wachsenden Markt mit viel Konkurrenz bist du in der Position, am Ball zu bleiben und Neues zu bieten. Und durch den Wettbewerb gibt es keinen Stillstand, was ständig Spielraum für mehr Innovation auf dem Markt verschafft.
Ein passendes Beispiel hierzu sind Streaming-Dienste. Der Erfolg von Netflix hat Unternehmen wie Amazon und Disney das Potenzial in diesem Bereich aufgezeigt. Und durch den Wettbewerb bringen sich die Anbieter in die Position, das Angebot des jeweils anderen zu überbieten. Davon profitiert der Verbraucher mit einer besseren Auswahl.
Besserer Service für Kunden
Die Zentralisierung von Arbeitsprozessen verspricht einen besseren Kundenservice. Ein gutes Beispiel hierfür ist der Bereich Digital Signage – durch den zentralisierten, Cloud basierten Lösungsansatz erfolgen Wartungsarbeiten ganzheitlich und nicht jeder Kunde wird, zumindest beim Cloud-Hosting, einzeln betreut. Das spart personelle sowie finanzielle Ressourcen und der zentralisierte Service garantiert eine dauerhafte Funktionsfähigkeit.
Auch im Verhältnis Abnehmer (von Digital Signage) und Endkunde bestehen Vorteile in puncto Service. Digital Signage Terminals ermöglichen die eigenständige Navigation und Kunden haben Zugriff auf wichtige Informationen.
Leichtere Personalbeschaffung
Eine freie Stelle ausschreiben, auf Bewerbungen warten und ein langes Auswahlverfahren durchführen – so sah die Personalbeschaffung lange aus und auch im Jahr 2024 ist das bei vielen Unternehmen noch gängige Praxis. Im Zuge der Digitalisierung änderte sich das jedoch und Unternehmen kommen leichter an Personal, Stichwort: Social Recruiting.
Dahingehend haben sich auch neue Möglichkeiten in der ortsunabhängigen Zusammenarbeit mit Freiberuflern ergeben. Vor allem kleinere Start-Ups und Gründerteams ziehen daraus einen Vorteil, denn Freelancer-Portale ermöglichen eine unkomplizierte sowie flexible Auftragserteilung ohne dauerhafte Personalbindung. Durch die Remote Arbeit (Home Office) der Freelancer sind keine zusätzlichen Büroräume erforderlich und das spart Kosten.
Modernisierung von Arbeitsplätzen
Viele Unternehmen verfolgen mit der Digitalisierung das Ziel, analoges Arbeiten so gut es geht durch den Einsatz moderner Techniken zu erweitern, um bestehende Arbeitsplätze zu erhalten. Im digitalen Wandel sind seither jedoch auch viele neue Berufsfelder entstanden, vor allem in den Bereichen IT und Digitalmarketing. Bereits existierende Tätigkeiten gewinnen zusätzlich an Relevanz (z. B. Webdesign) und eher analoge Bereiche durchlaufen eine digitale Veränderung (z. B. Designer für Print, die jetzt digitale Medien gestalten).
Die Digitalisierung im Unternehmen erleichtert aber auch die interne Kommunikation. Durch kollaborative Plattformen wie Slack und Asana oder Online-Meeting-Tools wie Zoom bestehen mehr Flexibilität und Transparenz im Dialog und bei der gemeinschaftlichen Arbeit an Projekten.
Bessere Messbarkeit von Prozessen
Vor allem im digitalen Marketing zeigt sich dieser Vorteil. Über Tools wie Google Analytics und Matomo sind Kennzahlen wie Reichweite und Klickrate problemlos abrufbar und gewähren genaue Einblicke in den Erfolg der ergriffenen Maßnahmen. Doch nicht nur im Marketing profitieren Unternehmen von besserer Messbarkeit, denn jeder digitale Prozess basiert auf auswertbaren Kennzahlen.
In unserem Blogartikel “Was ist Monitoring?“ konkretisieren wir die Vorteile der Prozessüberwachung in Unternehmen und welche Software dir dafür zur Verfügung steht.
Optimierungspotenzial bestehender Prozesse
Jeder Prozess durchläuft eine Testphase und es ist zunächst ungewiss, ob etwas funktioniert oder nicht. Doch gerade die Messbarkeit digitaler Prozesse bietet Optimierungspotenzial, denn es ist anhand der Zahlen sofort erkennbar, ob eine etablierte Maßnahme den gewünschten Erfolg verspricht.
Auch hier eignet sich digitale Werbung wieder als Beispiel. Facebook Werbeanzeigen oder Google Ads versprechen nicht nur viel Reichweite und mehr Leads, die Auswertung der Daten gibt zudem Aufschluss darüber, welche Vorgehensweisen oder welche Art der Werbeanzeigen am besten performen. Das wiederum ermöglicht einen effizienten und zielgerichteten Einsatz verfügbarer Ressourcen, wodurch exponentielles Wachstum erfolgt.
CASE STUDIES
Du möchtest mit Digital Signage ein perfektes Beispiel für die Umsetzung der Digitalisierung im Unternehmen kennenlernen? Dann wirf einen Blick auf unsere Case Studies!
Kosteneinsparungen
Bleiben wir beim Beispiel digitale Werbung: Die Optimierung digitaler Werbung, sei es inhaltlich oder strategisch, spart langfristig gesehen Ressourcen und für die Zukunft weißt du, welche Werbemaßnahmen und -ansätze funktionieren. Dieser dauerhafte Optimierungsprozess sorgt über Jahre hinweg für immense finanzielle Einsparungen und zudem besteht die Möglichkeit, mehr über die Interessen sowie Bedürfnisse deiner Zielgruppe zu erfahren. Eine Win-Win-Situation, denn du sparst Geld und zugleich richtest du dein Marketing gezielter auf potentielle Kunden aus.
Anmerkung: Unsere Beispiele berücksichtigten hauptsächlich das Marketing, doch auch andere Unternehmensbereiche profitieren von den bisher genannten Vorteilen. Ob Personal, Logistik, Marketing oder Produktion, die Vorteile der Digitalisierung für Unternehmen bestehen bereichs- und auch branchenübergreifend.
Überblick: Vorteile der Digitalisierung für deine Kunden
- Besserer Self-Service (z. B. durch Digital Signage oder eigenständige Recherchen)
- Schnellere Kommunikation über E-Mail
- Mehr Flexibilität und Effizienz durch Online-Meetings (mit Business-to-Business-Kunden)
- Transparenter Informationsaustausch (z. B. über die Website oder Social Media)
- Verbesserte Benutzererfahrung durch Gamification und Visuals
Geschäftsprozesse digitalisieren: So gelingt dir die Umsetzung
Um digitale Geschäftsprozesse zu etablieren, sind für die Bedarfsermittlung bestehende Ansätze auszuwerten. Anschließend erfolgt die Strategieentwicklung mit Umsetzung. Hierbei sollten Unternehmen die Digitalisierung einzelner Teilbereiche fokussieren, um Schritt-für-Schritt neue Prozesse zu etablieren.
Beispiel: Im Team entscheidet ihr, die Webseite eures Unternehmens für Suchmaschinen zu optimieren und zugleich gebt ihr die Entwicklung einer App in Auftrag. Hierbei kommt es darauf an, welchen Schritt ihr als erstes fokussiert und auch, welche Strategie ihr für die einzelnen Schritte, also Suchmaschinenoptimierung und App-Entwicklung, festlegt.
Das klingt jetzt erstmal sehr vereinfacht dargestellt, denn je nach Prozess beansprucht Digitalisierung im Unternehmen mehr Zeit. Im Kern sieht der Prozess aber immer gleich aus: Die Ist-Situation auswerten, Verbesserungspotenzial erkennen und dann eine Strategie für die Umsetzung entwickeln.
Beispiel für einen komplexeren Prozess ist der Einsatz von Projektmanagement-Tools wie Asana. Die interne Kommunikation ist in vielen Unternehmen eine Baustelle, denn es gibt keine zentralen Punkte und der Informationsfluss findet oft per Mail statt. Es gilt also die interne Kommunikation durch kollaborative Plattformen zu erweitern.
Die Umsetzung gestaltet sich deshalb schwierig, weil nicht jeder mit solchen Anwendungen vertraut ist. Es wird dauern, bis die Zusammenarbeit über Plattformen wie Asana funktioniert. Und genau solche Hürden sind bei der Strategie zu berücksichtigen.
Nachteile bei der Digitalisierung im Unternehmen: Das sagen Arbeitnehmer
Der digitale Wandel verspricht eine breite Palette an Vorteilen, doch viele kritisieren zum Beispiel, dass sich der Arbeitsaufwand durch die Digitalisierung erhöht hat (Quelle). 28 % haben laut einer Umfrage wiederum Angst, dass sie durch die Digitalisierung ihren Arbeitsplatz verlieren.
Es ist jedoch ein Fehlschluss zu behaupten, dass digitalisierte Arbeitsprozesse zum Verlust von Arbeitsplätzen führen, denn manche Berufe erfordern regelrecht eine Umschulung zum Erlernen neuer Kenntnisse. Gutes Beispiel ist der Beruf des Architekten – vor zehn bis 20 Jahren entstanden Häuser noch auf dem Papier, jetzt werden sie mit digitalen Programmen erstellt. Und dank des Weiterbildungsangebots wissen auch in den 90er Jahren ausgebildete Architekten mit moderner Softwareund Technologien umzugehen.
Ganz klar: Unternehmen sind in der Position, ihre Angestellten zu fördern. Es ist zu einfach gesagt, dass sich Angestellte dem Arbeitsmarkt anpassen müssen, wenn es bestimmte Rahmenbedingungen oder Umstände erschweren. Die digitale Transformation erfordert ein Miteinander, aber Unternehmen müssen fördern und ihr Team schrittweise an digitalisierte Prozesse heranführen.
Die Entwicklung von generativer KI ist ein weiteres Beispiel dafür, dass Digitalisierung regelrecht neue Fähigkeiten erfordert. Anwendungen wie ChatGPT haben durchaus manche Geschäftsmodelle zerstört (z. B. Texter zu Wortpreisen), aber haben auch neue Arbeitsplätze geschaffen (z. B. AI Prompt Engineering). Und in Berufszweigen wie dem Content Marketing haben sich generative AI-Anwendungen zum wichtigen Hilfsmittel entwickelt.
Das Voranschreiten von KI hat also dafür gesorgt, dass sich die Ansprüche für manche Berufsfelder erhöhen und ein einfacher Texter sich zunehmend mit verwandten Bereichen (z. B. SEO) befassen muss. Dadurch gehen aber nicht zwingend Arbeitsplätze verloren, der Markt wird mehr Kompetenz-fokussiert.
Digitalisierung im Unternehmen Beispiele
- Suchmaschinenmarketing
- Social Media für Recruiting-Maßnahmen nutzen
- Digitale Reportings bereitstellen
- Digitale Kommunikation über Mails oder Monitore
- Produkte für Lager online bestellen
- Formulare für Qualitätsmanagement digital ausfüllen
- Online-Meetings
- Digitale Zeiterfassung
Fazit: Die Vorteile der Digitalisierung überwiegen ganz klar
Digitale Unternehmensprozesse sind im Jahr 2024 nicht mehr wegzudenken. Die Vorteile der Digitalisierung reichen von erhöhter Flexibilität bis hin zu Erweiterung des Wettbewerbs. Viele sehen den digitalen Wandel als Gefahr für Arbeitsplätze, doch gerade der innovative Grundgedanke wird in Zukunft weitere Möglichkeiten schaffen, um analoge Arbeitskraft mit moderner Technik zu vereinen. Unternehmensbereiche wie das Marketing zeigen bereits, welchen Mehrwert die Umsetzung digitaler Strategien für Unternehmen bietet, mal ganz zu Schweigen von den Möglichkeiten, Ressourcen effizienter einzusetzen und Ergebnisse genauer auszuwerten.
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