8 VORTEILE DER DIGITALISIERUNG IM UNTERNEHMEN
Nachfolgend konkretisieren wir die Vorteile der Digitalisierung im Unternehmen, die entscheidenden Einfluss auf die Strategieentwicklung- und Ausrichtung haben.
In diesem Artikel:
- Statistiken zeigen: Die Digitalisierung schreitet voran
- Die Vorteile der Digitalisierung im Unternehmen
- Überblick: Vorteile für deine Kunden
- Fazit
Kurzfassung: Was sind die Vorteile der Digitalisierung im Unternehmen?
Die Vorteile der Digitalisierung im Unternehmen sind Wettbewerbsförderung, besserer Kundenservice, leichtere Personalbeschaffung, Ausbau der Kommunikationsstrukturen, Modernisierung der Arbeitsplätze, mehr Messbarkeit, Automatisierung und finanzielle Entlastung.
Statistiken zeigen: Die Digitalisierung schreitet voran
Eine vom 12. März 2025 veröffentlichte Studie zeigt, dass 29 Prozent der Unternehmen ihre Investitionen in die Digitalisierung erhöhen möchten. Auch der Digitalisierungsindex stieg an – im Jahr 2023 von 55,5 Punkten auf 59,4 Punkten im Jahr 2025 (Quelle). Diese Zahlen deuten auf einen Fortschritt im Bereich der Digitalisierung hin und dass Unternehmen die Vorteile erkennen.
Die Vorteile der Digitalisierung für Unternehmen
Digitalisierung fördert Wettbewerb und Innovation
Die Konkurrenzsituation zwischen verschiedenen KI-Anbietern zeigt, wie wichtig Digitalisierung für Innovationsförderung und gesunden Wettbewerb ist. Open AI und Google verbessern ihre Anwendungen ChatGPT und Gemini stetig, um ihre Stellung im Wettbewerb zu festigen. Updates wie ChatGPT 5.2 oder Gemini 3 Pro haben Leistungswerte der jeweiligen Anwendung verbessert und im Vergleich zu vor einem Jahr sind Möglichkeiten und Qualität exponentiell gestiegen.
In der Theorie profitieren davon alle beteiligten Akteure: Nutzer aufgrund der Anwendungsmöglichkeiten, Unternehmen durch Effizienzvorteile und der Markt durch mehr Innovation. Die Praxis zeigt jedoch etwas anderes. So investieren Unternehmen laut dem Fortune Magazine aktuell 93% in Technologien und nur 7% in Menschen. Dieses Ungleichgewicht sorgt mittelfristig für ein Voranschreiten der Technologie ohne Aufbau von Kompetenzen, um diese zu bedienen.
-> Die Vorteile der Digitalisierung bestehen also nur, wenn Investitionen in Technologien UND Akteuren getätigt werden.
Besserer Kundenservice
Die Digitalisierung im Unternehmen verspricht einen besseren Kundenservice. Ein Beispiel hierfür sind Chatbots: Website-Besucher und potenzielle Kunden können direkt mit einem Unternehmen interagieren und Fragen stellen. Auch Support-Portale verbessern den Service, indem Kunden eigenständig Antworten auf ihre Fragen finden oder Produktanleitungen abrufen.
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Digitale Kommunikation
Digitale Kommunikation verspricht deinem Unternehmen diverse Vorteile. Welche das sind, erfährst du im nachfolgenden Artikel.
Flexible Personalbeschaffung
Im Jahr 2025 rekrutieren laut Statista nur noch 30% der Unternehmen über Offline-Kanäle. Aufgrund der Digitalisierung wird die Verlagerung hin zu Online-Kanälen weiter zunehmen, denn mit dem Social Recruiting bestehen folgende Vorteile:
- Unternehmen sammeln verlässliche Daten über Zielgruppen, die mit Recruiting-Werbung interagieren (Alter, Geschlecht, Interessen).
- Durch A/B-Tests können Unternehmen die besten Ansprachen in Recruiting-Werbung herausfinden und das für zukünftige, effektive Kampagnen nutzen.
- Bewerber werden überregional und flexibel angesprochen.
- Aufgrund der Zielgruppenausrichtung mit Paid Ads gibt es weniger Streuverluste im Vergleich zu Printwerbung.
Im Bereich der Personalbeschaffung haben sich auch neue Möglichkeiten in der ortsunabhängigen Zusammenarbeit mit Freiberuflern ergeben. Freelancer-Portale (z. B. Freelancermap) ermöglichen eine unkomplizierte sowie flexible Auftragserteilung ohne ein verbindliches Arbeitsverhältnis einzugehen. Durch die Remote Arbeit der Freelancer sind keine zusätzlichen Büroräume erforderlich, wodurch Kosten gespart werden.
Modernisierung von Arbeitsplätzen
Laut des Insight Intelligent Technology Report fokussieren Unternehmen zu 45% die Effizienzvorteile der Digitalisierung, danach folgen Produktivität und Service. Ein Aspekt bleibt aber ungenannt: Die Modernisierung von Arbeitsplätzen. Dabei ist das ein wichtiger Faktor, denn im digitalen Wandel sind neue Berufsfelder entstanden, vor allem in den Bereichen IT und Digitalmarketing. Bereits existierende Tätigkeiten gewinnen zusätzlich an Relevanz (z. B. Webdesign) und eher analoge Bereiche durchlaufen einen digitalen Wandel (z. B. Designer für Print, die jetzt digitale Medien gestalten). Daraus ergeben sich Vorteile in puncto Flexibilität und Arbeitnehmer sind hinsichtlich ihrer Kompetenzen breiter aufgestellt.
Quelle: Insight Intelligent Technology Report von insight.com
Bessere Messbarkeit von Prozessen
Dieser Vorteil zeigt sich insbesondere im digitalen Marketing. Über Tools wie Google Analytics und Matomo sind relevante KPIs abrufbar und gewähren genaue Einblicke in den Erfolg der ergriffenen Maßnahmen. Basierend darauf erkennen Unternehmen, welche Ansätze im Marketing funktionieren und können das Budget kosteneffizient investieren. Im Offline-Marketing ist das nicht möglich, da keine verlässlichen Daten vorliegen.
In unserem Blogartikel „Was ist Monitoring?„ konkretisieren wir die Vorteile der Prozessüberwachung in Unternehmen und welche Software dir dafür zur Verfügung steht.
Optimierungspotenzial bestehender Prozesse
Aus der Messbarkeit resultiert auch der Vorteil, dass bestehende Prozesse zielführend optimiert werden. Ein Beispiel hierzu ist das Projektmanagement über Tools wie Asana. Durch die zentrale Erfassung aller Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Deadlines lassen sich Engpässe frühzeitig erkennen und analysieren. Wiederkehrende Abläufe können standardisiert und mithilfe von Vorlagen automatisiert werden, was Zeit spart und Fehler reduziert. Gleichzeitig ermöglichen integrierte Analysefunktionen eine kontinuierliche Auswertung von Projektkennzahlen wie Termintreue, Auslastung oder Durchlaufzeiten.
Kosteneinsparungen
Bleiben wir beim Beispiel digitale Werbung: Die Optimierung von digitaler Werbung auf Grundlage von Daten spart langfristig gesehen Ressourcen. Tests sind nämlich messbar und du erkennst, welche Ansätze funktionieren, wodurch Best Practices gezielt skaliert und Testphasen reduziert werden. Dieser dauerhafte Optimierungsprozess ermöglicht über Jahre hinweg finanzielle Einsparungen. Eine Win-Win-Situation, denn du sparst Geld und zugleich richtest du dein Marketing gezielter auf potentielle Kunden aus.
Anmerkung: Unsere Beispiele berücksichtigten hauptsächlich das Marketing, doch auch andere Unternehmensbereiche profitieren von den bisher genannten Vorteilen. Ob Personal, Logistik, Marketing oder Produktion, die Vorteile der Digitalisierung für Unternehmen bestehen bereichs- und auch branchenübergreifend.
Fazit
Die Vorteile der Digitalisierung reichen von erhöhter Flexibilität bis hin zu finanziellen Einsparungen. Viele sehen den digitalen Wandel als Gefahr für Arbeitsplätze, doch gerade der innovative Grundgedanke wird in Zukunft weitere Möglichkeiten schaffen, um analoge Arbeitskraft mit moderner Technik zu vereinen. Unternehmensbereiche wie das Marketing zeigen bereits, welchen Mehrwert die Umsetzung digitaler Strategien für Unternehmen bietet.
