Digitale Kundeninformation in der Shoppingmall
Shopping & Retail
Ausgangslage und Zielsetzung
Die Haustechnik der PlusCity muss Besucher bei kurzfristigen Störungen informieren – defekter Aufzug, Rolltreppe in Wartung, Reinigung der Sanitäranlagen, temporäre Sperren. Klassische Ausdrucke oder analoge Kundenstopper mussten jedes Mal neu erstellt, gedruckt und ausgetauscht werden. Dieser Prozess ist aufwändig und analoge Kundenstopper werden nicht so wahrgenommen wie digitale Lösungen.
Das Ziel der PlusCity war die Integration einer mobilen Lösung, die sofort am Einsatzort verfügbar ist, sich in Minuten aktualisieren lässt und trotzdem professionell wirkt.
Lösung
FRAMR. Portable setzt bei den Herausforderungen der PlusCity an: ein mobiler digitaler Kundenstopper mit Rollen, der flexibel dorthin gebracht wird, wo gerade Informationsbedarf besteht. Die Inhalte können Remote und in Echtzeit aktualisiert werden. Aufgrund der Gestaltungsmöglichkeiten aus 50+ Modulen ist die Kommunikation visuell ansprechender und widerspiegelt den modernen Charakter der PlusCity.
Technische Herausforderung
Der Einsatzort ist nicht planbar (Störungen passieren spontan), daher musste das Gerät akkubetrieben, wetterfest und ohne Kabelverlegung sofort einsatzbereit sein. Die technischen Aspekte des Kundenstoppers erfüllen diese Anforderungen mit einer Akkulaufzeit von 16 Stunden, dem IP65-Schutz (staubdicht und sicher vor Feuchtigkeit) und der Radhalterung für den einfachen Standortwechsel.
Ergebnis [Vorher/Nachher]
| Vorher | Nachher (mit FRAMR.) |
| Schilder mussten ggfs. neu erstellt werden | Inhalte am Kundenstopper können jederzeit aktualisiert werden |
| Viele nehmen analoge Beschilderungen nicht wahr | Digitale Kundenstopper werden aufgrund ihrer visuellen Eigenschaften von den meisten gesehen |
| Schilder und Warnhinweise müssen am jeweiligen Ort angebracht werden | Durch feste Standorte für Warnhinweise können Kundenstopper dort angebracht und die Inhalte Remote angepasst werden |
Shopping & Retail
Über das Projekt / Ausgangslage
Die Haustechnik der PlusCity nutzt den FRAMR. Portable als mobilen digitalen Kundenstopper. Das System wird flexibel dort positioniert, wo Informationen aktuell benötigt werden – beispielsweise bei Reinigungsarbeiten, technischen Defekten oder temporären Sperren.
Herausforderungen und Zielsetzung
Besucher der PlusCity sollen direkt erkennen:
- welcher Bereich aktuell nicht verfügbar ist,
- warum eine Einschränkung besteht,
- welche Alternative genutzt werden kann,
- wie sie sich sicher weiter orientieren können.
Klassische Ausdrucke oder analoge Kundenstopper sind hierfür oft nur eingeschränkt geeignet. Sie müssen erstellt, gedruckt und regelmäßig ausgetauscht werden. Zudem wirken kurzfristig erstellte Hinweisschilder in einer modernen Shoppingmall schnell uneinheitlich und wenig professionell.
Insbesondere bei spontanen Wartungs- oder Reparatureinsätzen der Haustechnik wurde eine Lösung benötigt, die:
- mobil einsetzbar ist,
- kurzfristig aktualisiert werden kann,
- professionell wirkt
- und an wechselnden Standorten sofort sichtbar bleibt.
Lösungen für das Unternehmen
Mit dem FRAMR. Portable setzt die PlusCity auf eine mobile Digital-Signage-Lösung für situationsbezogene Besucherinformation.
Der digitale Kundenstopper kann flexibel direkt am Einsatzort platziert werden, beispielsweise:
- vor WC-Anlagen während der Reinigung,
- bei einem defekten Aufzug,
- bei einer außer Betrieb befindlichen Rolltreppe,
- bei temporär gesperrten Bereichen,
- bei Wartungs- oder Reparaturarbeiten
- oder zur Wegleitung zu alternativen Zugängen.
Typische Einsatzszenarien in der PlusCity sind:
Reinigung sanitärer Anlagen
Besucher werden direkt am Eingang über Reinigungsarbeiten informiert und auf alternative WC-Anlagen hingewiesen.
Aufzug außer Betrieb
Bei technischen Defekten informiert der FRAMR. Portable über alternative barrierefreie Zugänge und unterstützt die Besucherlenkung.
Rolltreppe in Wartung
Wartungsarbeiten werden frühzeitig kommuniziert, sodass Besucher alternative Wege nutzen können und Rückfragen reduziert werden.
Temporäre Sperren und Servicehinweise
Bei technischen Prüfungen, Reparaturen, Sicherheitsmaßnahmen oder kurzfristigen Sperren können Informationen ohne neue Ausdrucke sofort aktualisiert und ausgespielt werden.
Für diese Anforderungen bietet der FRAMR. Portable die passende technische Ausstattung:
- 42-Zoll-Display im Hochformat
- 1.500 Nits Helligkeit
- automatische Helligkeitsanpassung
- integrierter Akku
- bis zu 16 Stunden Akkulaufzeit
- 50.000 mAh Batteriekapazität
- Radhalterung für einfache Standortwechsel
- robustes Metallgehäuse mit gehärtetem Glas
- IP65-Schutz
- FRAMR. OS sowie WLAN- und LAN-Anbindung
Eingesetzte FRAMR. Features
Mobile Friendly
Die Bedienung ist auch unterwegs auf mobilen Geräten nutzbar und beschleunigt Abstimmungen im laufenden Betrieb.
» Mehr zum Feature
Browserbasiert
Das Projektteam verwaltet Inhalte zentral im Browser und kann Änderungen ohne Vor-Ort-Einsatz sofort veröffentlichen.
» Mehr zum Feature
Design Studio
Layouts und Vorlagen entstehen direkt im Cockpit und bleiben für alle Ausgabeflächen konsistent gestaltet.
» Mehr zum Feature KOSTENLOSE EINSCHÄTZUNG Kein Verkaufsgespräch. Du sagst uns kurz, was du vorhast – wir sagen dir ehrlich, was für deinen Anwendungsfall Sinn macht. Lukas, Pascal, Clemens & MichaelDu sprichst direkt mit unserem Vertriebsteam
Wir nutzen deine Angaben nur zur Bearbeitung deiner Anfrage. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.
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