DIE 7 EIGENSCHAFTEN BENUTZERFREUNDLICHER SOFTWARE
In diesem Artikel:
- User Experience: Weg von der Komplexität!
- Die Eigenschaften benutzerfreundlicher Software
- Wieso ist User Experience im Softwarebereich wichtig?
- Digital Signage: Ein Paradebeispiel für intuitive Software
- UX als Entscheidungskriterium
- Die zukünftige Entwicklung von User Experience im Softwarebereich
- Fazit
User Experience: Weg von der Komplexität!
Bei Software sind die Anforderungen von Unternehmen klar definiert: Effizienz erhöhen und Prozesse optimieren. Jedoch sind viele Anwendungen komplex und aufgrund der verschiedenen Funktionen schwer zu bedienen. Deshalb hat ein weiterer Aspekt stark an Relevanz gewonnen, nämlich die Benutzerfreundlichkeit.
Viele Software-Anwendungen erfüllen nicht die Voraussetzungen im Bereich der User Experience. Es fehlt an Flexibilität und Intuitivität. Um sich diesen Herausforderungen anzunehmen, achten Softwareentwickler zunehmend auf die User Experience. Hierbei werden zwei Aspekte fokussiert: Leichte Bedienbarkeit der Anwendung und dass Unternehmen eigenständig Anpassungen vornehmen.
In diesem Artikel gehen wir genauer auf die Relevanz der User Experience im Softwarebereich ein. Wir nennen wichtige Eigenschaften und wie die zukünftige Entwicklung aussieht. Außerdem nennen wir ein Beispiel und wieso Unternehmen bei der Wahl einer Software auch die Benutzerfreundlichkeit als Entscheidungskriterium heranziehen sollten.
Die Eigenschaften benutzerfreundlicher Software
Intuitiv
Benutzerfreundliche Software ist selbsterklärend und leicht bedienbar. Einarbeitungsphasen sind unvermeidbar, aber sollten wenig Zeit beanspruchen. Kernfunktionen fallen schnell ins Auge und die Nutzung erfolgt ohne Rückfragen bei Entwicklern und ohne Handbücher. Ein übersichtliches User Interface fördert die Interaktion zwischen Mensch und Anwendung.
Anpassungsfähigkeit
Auch branchenspezifische Software erfüllt oft nicht die unterschiedlichen Ansprüche von Unternehmen. Je nach Produkt oder Zielgruppe sind individualisierbare Lösungen erforderlich. Auch in puncto Design spielt das eine wichtige Rolle, denn jedes Unternehmen hat eine Corporate Identity. Standardisierte Software bietet hierbei keine zielführende Lösung.
Flexibilität
Die Flexibilität von Software basiert auf zwei Eigenschaften. Zum einen sollte es möglich sein, dass mehrere Personen gleichzeitig an einer Anwendung arbeiten. Zum anderen ist Software idealerweise mit mehreren Endgeräten und Betriebssystemen kompatibel. Das erleichtert eine zielgerichtete Zusammenarbeit und die Gestaltung effizienter Prozesse im Team.
Hilfreich
Eine Software ohne Support-Funktion ist oft nur eingeschränkt nutzbar. In solchen Fällen bleibt nur noch die Rücksprache mit dem Kundenservice, was aber wiederum Zeit kostet. Entwickler sollten einen Hilfsbereich oder eine FAQ-Sektion bereitstellen, damit Nutzer eigenständig Herausforderungen meistern.
Barrierefreiheit
Barrierefreiheit hat in den vergangenen Jahren an Relevanz gewonnen. Das bezieht sich nicht nur auf die Nutzung durch Menschen mit Handicap, denn im Fokus steht vor allem die situative Barrierefreiheit. Beispiel: Du möchtest ein Video im Zug schauen und hast deine Kopfhörer vergessen. Ohne Untertitel verstehst du die Inhalte nicht.
Situative Barrierefreiheit ist in der Nutzung von Software allgegenwärtig. Täglich bearbeiten Unternehmer ihre Videos auf dem Tablet oder organisieren ihre Teams am Handy. Dahingehend sollte es möglich sein, Anwendungen an jedem Ort und ohne Einschränkung zu nutzen.
Barrierefreiheit ist nicht zu verwechseln mit Mobilität. Letzteres bezieht sich darauf, dass Anwendungen einwandfrei auf mobilen Endgeräten funktionieren. Barrierefreiheit betrifft die uneingeschränkte Nutzung in verschiedenen Situationen.
Nachhaltigkeit
Gemeint sind nicht ökologische Aspekte, sondern dass Software langfristig auf dem aktuellsten Stand bleibt. Je nach Branche, Produkt und Zielgruppe ändern sich die Anforderungen und Entwickler müssen sich den wandelnden Kundenbedürfnissen anpassen.
Erwartungen erfüllen
Benutzerfreundlichkeit basiert nicht nur auf einer leichten Bedienbarkeit oder dass eine Anwendung über verschiedene Endgeräte funktioniert. Am wichtigsten ist, dass Software hohe Erwartungen erfüllt. Im Fokus steht weiterhin der Nutzen einer Software und damit gehen auch bestimmte Erwartungen bezüglich der Funktionalität einher. Diese zu erfüllen, bildet eine Kerneigenschaft der User Experience.
Wieso ist User Experience im Softwarebereich wichtig?
Es gibt immer mehr ortsunabhängige Start-ups oder Unternehmen, die ihre Prozesse Großteils digitalisiert haben. Deshalb besteht eine größere Abhängigkeit von Apps und anderen technischen Anwendungen. Viele Unternehmen funktionieren ohne Software gar nicht mehr.
Mit der aktuellen Entwicklung im Bereich der KI und der zunehmenden Komplexität von Geschäftsideen erhöhen sich auch die Anforderungen an Software. Hierbei stehen Entwickler vor der Herausforderung, Kundenansprüche zu erfüllen und dabei ein gutes Benutzererlebnis zu ermöglichen.
Software mit schlechter User Experience erfordert eine lange Einarbeitungsphase mit vielen Rückfragen. Hinzu kommen Schwierigkeiten bei der Umsetzung, wodurch sich Prozesse verlangsamen. Fehlende Anpassungsfähigkeit führt dazu, dass Software nicht den gewünschten individuellen Mehrwert bietet. Und diese Schwierigkeiten verursachen zusätzliche Kosten oder einen erhöhten Zeitaufwand.
UX als Kriterium für die Wahl einer Software
Die wichtigsten Entscheidungskriterien bei der Wahl einer Software sind Kosten, Effizienz, individueller Nutzen und Wettbewerbsvorteile. Ein Aspekt rückt hierbei oft in den Hintergrund, nämlich die User Experience.
Ein schlechtes Benutzererlebnis kostet deinem Unternehmen, wie bereits erwähnt, Ressourcen. Hinzu kommt, dass fehlende Anpassungsfähigkeit durchaus Schwierigkeiten im Zusammenhang mit individuellen Anforderungen bereitet. Solche Kriterien gewichten durchaus stärker als der wirtschaftliche Aspekt. Zwar spart die Wahl einer kostengünstigen Software mehr Geld, aber Hürden in puncto User Experience sind langfristig gesehen teurer, da zeitintensiver.
Digital Signage: Ein Paradebeispiel für intuitive Software
Benutzerfreundliche Software ist leicht bedienbar und über verschiedene Endgeräte zugänglich. Zudem besteht idealerweise die Möglichkeit, individuelle Anpassungen vorzunehmen. Es gibt aber noch andere Möglichkeiten, Software benutzerfreundlicher zu gestalten – darunter auch, dass mehrere Personen gleichzeitig eine Anwendung nutzen.
Diese Anforderungen erfüllt auch die Digital Signage Software von FRAMR. Bei der Entwicklung hat unser Team darauf geachtet, die Kundenwünsche mit User-Experience-Elementen zu vereinen. Neben leichter Bedienbarkeit, Flexibilität und individuellen Anpassungen ist es auch möglich, dass mehrere Personen gleichzeitig die Anwendung nutzen.
Durch ein interaktives Interface erstellen unsere Kunden ansprechende Designs bei einem überschaubaren Arbeitsaufwand. Vielfältige Gestaltungsoptionen ermöglichen eine individuelle Zielgruppenansprache in der Corporate Identity. Digital Signage Lösungen sind zudem branchenunabhängig und über mobile Endgeräte nutzbar. Bei Schwierigkeiten bezüglich der Anwendung steht Ihnen unser Supportbereich zur Verfügung, der alle wichtigen Fragen im Detail behandelt. Zudem bieten wir eine kostenlose Testversion, um sich vorab mit der Anwendung vertraut zu machen. Probieren Sie es gerne aus und überzeugen Sie sich selbst!
Die zukünftige Entwicklung von User Experience im Softwarebereich
Die Nachfrage an hochwertiger Software steigt. Der primäre Wunsch der Benutzer lautet, die Anwendungen so einfach wie möglich zu gestalten. Zugleich möchten Benutzer eine breite Palette an Funktionen und individuellen Anwendungsmöglichkeiten. Beides ist hinsichtlich der User Experience aber nur bedingt vereinbar. Auch Sebastian aus unserem Marketing-Team macht diese Erfahrung regelmäßig. Er berichtet:
Als Hobbymusiker nutze ich Software für verschiedene Aufgaben. Elektronische Drums und Gitarrenriffs erstellen, Audio schneiden, Videos erstellen usw. Mir ist dabei aufgefallen, dass es zwar immer mehr Möglichkeiten und Anwendungsszenarien gibt, aber Software zugleich komplexer wird. Kaum eine Anwendung lässt sich ohne YouTube-Tutorial bedienen. Selbst eine kostenlose Video-Editing-Software mit eingeschränkten Funktionen erfordert eine dreistündige Einarbeitungsphase.
Eine der größten Herausforderungen in der Softwareentwicklung besteht darin, höheren Ansprüchen gerecht zu werden und zugleich die Anforderungen an die User Experience zu erfüllen. Auf der einen Seite wünschen sich Kunden mehr Individualität und Funktionen als bei Konkurrenzprodukten. Auf der anderen Seite wird Software dadurch komplexer – hierfür sind benutzerfreundliche Lösungen relevant.
Fazit
Software muss Anforderungen in puncto User Experience erfüllen, damit Unternehmen Effizienzvorteile vollständig ausschöpfen. Digital Signage ist hierfür ein gutes Beispiel. Es sind aber noch mehr Schritte im Bereich der Nutzerzentrierung wichtig, um erweiterte Funktionalität und UX miteinander zu vereinen.
Bild: © Canva.com
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